John Poole (Geekbench) が古い iPhone のバッテリー劣化と最大パフォーマンスの関係に関する簡単な研究を発表して以来、Apple は容赦ない批判の集中砲火にさらされています。
「Apple は携帯電話の性能を低下させて新しい携帯電話の購入を強制している」という安易な主張は、最もセンセーショナルなメディアのお気に入りとして位置づけられました。爆弾に次ぐ爆弾、次から次へと見出し。この件に関する情報が公開されるたびに、解き放たれた溶岩の川はもう少し長くなりました。
冷静さを保ったのは少数の懐疑論者と賢明な人々だけだった。何が起こっている？ Geekbench のような総合テストで、古い iPhone のパフォーマンスが顕著に低下するのはなぜですか? 、できるだけ中立的に質問されました。彼らはダーツを投げる前にアップルからの説明を待っていた。そして予想通り、クパチーノ出身者たちはそれに応えた。
iOS 11 では iPhone 6s が遅くなりますか?バッテリーに責任がある
公式声明を通じて、彼らはオペレーティングシステムのバージョン10.2.1に、バッテリーが一定の劣化レベルに達したときに携帯電話のパフォーマンスを大幅に低下させる新しいアルゴリズムを統合したと説明しました。なぜなら？多くのiPhone 6およびiPhone 6sユーザーが何か月も報告していたような突然の停電を避けるためだ。
もう少し技術的な話に入ります。バッテリーに関連するパラメータ（電圧、インピーダンス、アンペア数、温度など）が公称値（最適と考えられる値）を満たしていない場合、オペレーティング システムがそれを検出し、バッテリーのパフォーマンスが低下します。チームのプロセッサーとその他のコンポーネント。このようにして、バッテリーは、劣化によって満たせないエネルギーのピークに直面する必要がなくなりました。
Apple が発表した声明は常に透明性が高く、公開された情報は、オペレーティング システム コードの一部を検査したサードパーティ開発者によって検出された情報と一致していました。言い換えれば、これほど話題を呼んだパワードモードについて Apple は嘘をついていなかったということだ。
Apple、iPhoneの動作が遅いことを謝罪、バッテリー交換を29ドルで提供
しかし、そのような良好なコミュニケーションにもかかわらず、 Apple は引き続き「計画的陳腐化」と「製品の性能の不適切な変更」の告発を受け続けた。この状況により、同社はいくつかの訴訟を起こしたが、おそらく訴訟は解決しないだろうが、さらに悪いことに、消費者の目にはひどいイメージを与えられた。
これが、Apple が再び、 より広範で詳細、誠実かつ効果的な公式声明を発表してメディアに戻ってきた理由です。ハイライトの一部は次のとおりです。
- 彼らはiPhoneの速度を低下させたことを謝罪しません。 Apple はその方針を堅持しており、製品の寿命を延ばすには携帯電話のパフォーマンスを下げることが最善であると保証します。そうしないと、ユーザーは突然の停電に直面して、重要な通話が切断されたり、Apple Pay トランザクションがキャンセルされたり、iPhone が設計されているその他のタスクをキャンセルしたりする可能性があります。
彼らはそれをうまく伝えられなかったことを謝罪しています。 Apple は、この新しい慣行をもっとうまく伝えることができたであろうことを率直に認めています。彼らは消費者が会社に失望し、自分たちの間違いを認識することを望んでいません。
バッテリー交換のコストを削減します。 1 月から、一部のモデルのバッテリー交換品が大幅に値下げされます。スペインでは29ユーロになります。米国では29ドルになります。この措置は 2018 年 12 月まで継続され、その後現在の価格に戻ります。 Apple が規定の期限後も古いモデルに対してこの価格を維持するのであれば、非常に前向きです。
OS がアップデートされ、バッテリーの状態に関するレポートが改善されます。また、バッテリー状態の通信を改善するソフトウェアアップデートも 1 月に予定されています。このソフトウェアのおかげで、ユーザーは自分の携帯電話がどのような状態であるか、またパフォーマンス低下モードが予防的に有効になっているかどうかを知ることができます。
彼らは、同じエラーを解決するための代替方法の研究を続ける予定です。パフォーマンスの低下に加えて、Apple は予想どおり、機器のパフォーマンスを低下させることなくこのエラーを解決する可能性のある代替方法の研究と調査を続けています。
彼らはバッテリーを「消耗品」と定義しています。リチウム電池は時間の経過とともに著しく劣化する部品です。それはiPhone、Galaxy、あるいはビデオゲーム機のリモコンでも起こります。
透明性は訪れたが、手遅れだった
iPhone のパフォーマンス調整は、オペレーティング システムのバージョン 10.2.1 から約 1 年前に始まりました。しかし、Apple の不透明さにより、これまでその影は薄れてきました。理由は単純だったかもしれません。当時は誰も文句を言わなかったので、それほど技術的でオペレーティング システムに固有のものを説明する必要がないと思われました。
しかし、iOS 11が古い携帯電話に適用されると（そしてそのバグと内部変更により、古いモデルのパフォーマンス低下が増大しました）、新しくオープンしたApple Parkの入り口で必然的にホットポテトが爆発しました。
黙示録に反応するよりも、初期のコントロールされたコミュニケーションの方が効果的だったかもしれない。
Apple とユーザーの両方にとって、黙示録に対応するよりも、初期の管理されたコミュニケーションの方が効果的だったかもしれません。センセーショナリズムや虚偽報道は減少し、同時に論争の規模もはるかに小さくなっただろう。
このような種類の事件は、「技術界の大衆を超えた技術ニュース」という小さなグループに属します。 iPhone ユーザーの数は数百万人に上りますが、その多くはこの業界の現状を知りません。しかし、「計画的陳腐化」に関するニュースを聞くと、最も知識のない人でも声を上げ、テクノロジー企業に対して非難を始めます。ネガティブな見出しや無謀なセンセーショナリズムがコミュニケーションの主導権を握った場合は、なおさらです。
早期かつ正確なコミュニケーションにより、ユーザーは自分の電話で何が起こっているのかを特定し、それに応じて行動することができます。そこにAppleの最大の間違いがある。
それはともかく、Apple の対応と製品の長寿命化への取り組みには、Apple に有利な大きな根拠があります。それは、その実績です。 Apple を除いて、4 年前の携帯電話のソフトウェアを更新するテクノロジー メーカーはありません。そして、このパターンは同社の他の製品の多くでも確認できます。まだ疑問がありますか？
アップルのバカさ加減