保健省はWhatsAppを使用して、Covid-19ワクチンに関する誤った情報と戦う

WhatsAppを通じた対話型チャットは、新型コロナウイルスワクチンに関する国民の懸念や疑問に耳を傾けるために保健省を通じて実施される提案の1つである。

WhatsApp チャネルには、関心のある情報を伝えて収集するための 2 つのアプローチがあります。 1 つは医療関係者を対象とした技術情報であり、もう 1 つは一般向けに設計されています。

このチャンネルは、国民の懸念を理解し、ワクチン接種キャンペーンに関するより良いメッセージを企画できるようにすることを目的としています。これを実現するために、チャットボットは、使い慣れたツール WhatsApp を使用して最大数のユーザーに到達できる自然でシンプルな言語で使用されます。

まず、このチャンネルではワクチンに関する情報と利点を提供する選択肢が限られます。将来の改善には、質問と回答やインフォグラフィックの使用によるユーザーとの対話が組み込まれることが期待されます。

WhatsApp、新型コロナウイルスワクチン接種に関する質問への回答を提供

チャットボットを通じて WhatsAppチャネルを使用して、市民の懸念を直接知ることは偶然ではありません。これは、事実上誰もがスマートフォンにインストールしているツールであり、したがって直接知っています。

このおかげで、従来のサービスと比較して、コミュニケーションとインタラクションの障壁が排除されます。この決定により、その後の分析のためにより多くのデータが取得されることが期待されます。このアプローチで重要なことは、エルパイスを通じて社会学者のジョセップ・ロベラが説明したように、最終決定を持っていない市民を失わないことと、疑問を抱いている人々を非難しないことです。現時点ではこのサービスの具体的な開始日は未定ですが、近いうちに開始されると予想されます。

昨年 11 月の CIS の最新調査では、スペイン国民の 28% が新型コロナウイルス感染症ワクチンに不信感を抱いていると報告しました。そのうちのかなりの割合は、WhatsApp を介した新しいコミュニケーション ツールによって削減されると予想されます。