仮想現実、ロボット、ビーコン: 店舗の未来

スペインのような社会には世代間のギャップが存在するため、人口の大部分にとって、オンラインで購入するなどの概念は今でも、そして今後もほぼ一生奇妙に思われるでしょう。私たちがこれまで自動化してきたプロセスを変えるのは難しいため、たとえドローンによる注文の配達がすぐに実現したとしても、店舗は長期間存続し続けるでしょう。オンラインコマースは 20 年にわたって販売プロセスを変えてきましたが、多くの場合、オンラインコマースが店舗や大型店舗にもたらした変化は、ウェブサイトを立ち上げた店舗がオンライン販売も行うことに事実上還元されます。しかし、すべてが変わろうとしています。数年後の店舗の未来を見つめます。

自動在庫

どのような種類のビジネスにおいても、 *在庫管理は不可欠 * であり、消費者を最も怖がらせる在庫切れという意味だけでなく、衣服や食品によくある過剰保管や一般向けの補充なしの保管などの他の分野でも同様です。バイヤーが欲しいものを探して通路を歩く店。通常、このタスクは人が担当しますが、少なくとも制御プロセスにおいては、それを自動的に実行する方法がすでに存在しています。

ビデオでは、在庫管理を正確に担当するロボット「タリー」の働きが見られます。タリーは、在庫切れの商品を探すために店内全体を見直し、その情報を担当者に送信します。これはすでに現実であり、次に同様のロボットが到着すると思われますが、それらは補充を担当することになります。

より大きな変化として、私たちがすべての購入品を機械に入力できるようになり、何らかのメカニズムを通じて商品が直接私たちのところに来て、チェックアウトの購入列に並ぶようになることが期待されています（これも廃止されます）。しかし、これらの変更により、リニューアルにはさらに多くのことが期待されます。

スマートフォンとの連携

現在、大規模店舗にもアプリケーションがありますが、購入プロセスに実際に役立つというよりは、宣伝目的です。その意味で、今日スマートフォンが私たちに与えてくれる最大の助けは（Samsung Payのような世界的なシステムを待っている間、スペインではまだ普及していません）、しかし、75％がスマートフォンによるNFCによる支払いであるという研究結果があります。購入者は買い物中に携帯電話を使用するため、店舗とBluetooth ビーコンを介した通知を統合することが、顧客がオファーを検索するのではなく、オファーが顧客を検索するように購入プロセスを改善する鍵となる可能性があります。

仮想現実

何が何でもトレンドになろうとする多くの試みにもかかわらず、仮想現実はマルチメディア コンテンツやビデオ ゲームにおいてその歩みを始めたばかりです。しかし、その将来と民主化は国内消費をはるかに超えています。店舗は消費者向けに仮想現実サービスを提供できるため、体験がより便利でパーソナライズされたものになります。たとえば、ニーズの特定の分析では、履歴や購入の記録によって知ることができます。

仮想現実体験では、クライアントができるだけ早く終了したいと考えていることを考慮すると、ソフトウェアが役立つ限り、多くの時間が節約されます。すべてがプログラムされているので、必要な要素がどこにあるか、アクセスできる推奨事項、割引、セールなどをデバイスが知らせてくれるだけです。たとえばファッションの分野では、仮想現実を使用すると、特定の衣服がどのように見えるかを確認できます。