WhatsApp の次なる機能は、会社に直接連絡できる新しいチャットです

WhatsApp はベータ チャネル内で新機能のテストを続けています。最新？アプリケーションのテクニカル サービスとのサポート チャットを提供して、バグを報告します。

これは頻繁に使用されるものではありませんし、大多数のユーザーにとってはさらにそうではありませんが、大歓迎です。そして、WhatsApp ユーザーには、会社に連絡するための簡単なオプションがほとんどなく、アプリ内で迅速かつ直接連絡する方法はさらにありません。

これにより、WhatsApp はユーザーやコミュニティとの新しいコミュニケーション チャネルを開きます。ただし、これは直接のサポート チャットではありません。それは違うものです。

チャットによる WhatsApp サポート サービスの運営は、一種のグループとして機能します。会社に連絡すると、ユーザーとサポート サービスの間にグループが作成されます。最初の連絡は、WhatsApp 設定内のヘルプ オプションを通じて行われます。

連絡があれば、WhatsApp はグループ チャットで応答します。 Wabetainfoからの回答に含まれる企業は、ほとんどの場合48 時間以内に回答することを約束します。

WhatsApp はグループになるチャットをサポートします

さらに、サポートが終了すると、WhatsApp はグループから脱退し、会話が終了します。ただし、その会話、応答、サポート スレッド全体は、ユーザーが引き続き利用できるようになります。少なくとも彼が削除するまでは。

この機能は現在、ベータ テスターの特定のリストのみが利用できます。ベータ チャネルに参加しているからといって、それを使用できるわけではありません。この機能が有効になっているかどうかを確認するには、WhatsApp の [設定] > [ヘルプ] > [お問い合わせ] を参照する必要があります。

これらすべての理由により、この新機能が大多数のユーザーに届くかどうかはあまり明確ではなく、ベータ チャネル ユーザーへのサポートとフィードバックの提供に限定されることになります。

現時点では、非常に限定されたユーザーのリストに完全に制限されており、アプリケーションの実験チャネルのユーザーの多くはアクセスできませんが、将来的には変更される可能性があります。

一方、WhatsApp は、関係者が会社に連絡できるように、すべての関連情報を掲載した連絡先 Web サイトを提供しています。