Vodafone の ERE にとって最も決定的な日、何千人もの顧客がサービスを受けられずに取り残される

サービスが中断され、家庭のインターネットやテレビの接続に影響が出たため、スペインの何千人ものユーザーが火曜日の朝、ボーダフォンの固定ネットワークに接続できないことに気づいた。ボーダフォンはスペイン時間の早朝にツイッターを通じて声明を発表し、障害は「数分以内に」解決されるが、少なくとも火曜日の朝遅くまで延長されるだろうと警告した。

Vodafone は、 Hipertextualへの声明の中で、影響を受けたユーザーのためにサービスが復元されている必要があると述べています。同ブランドは、影響を受けた人々に、通信が遮断されたままにならないように、モバイル ネットワーク上で無制限かつ無料のデータを 1 日を通して提供します。彼らはまた、経済的補償の確立を排除するものではなく、それを評価していると断言した。

現時点ではこの判決の完全な評価は行われておらず、この判決はまだ境界が定められていない国土の多くの地域に影響を与える。ただし、事業者が導入したすべてのファイバーには影響せず、旧小野薬品が導入した HFC ネットワークの一部 (ハイブリッド ファイバーと同軸) にのみ影響します。

決定的な日

同社にとって最も重要な日に、最大級のサービス停止が発生した。職員の一部の大量解雇の手続きに突入しており、2月19日が国家裁判所の決議に進む前に両当事者が合意を見出す最後の機会として予定されている。

現時点では、ボーダフォンはこの障害の原因がまだ分からないと述べており、意図的な原因の可能性についてニューロストリームから質問されたとき、原因については無知であると繰り返しました。

ファクアなどの消費者団体はすでにユーザーに見合った補償について警告している。ただし、消費者・ユーザー機構が説明したように、この金銭的補償は、午前8時から午後10時までの間で最低6時間が満たされない限り義務ではありません。

2 月 19 日 16:00 GMT+1 更新: Vodafone はソーシャル ネットワークを通じて、問題は数時間にわたって解決されたと発表しました。しかし、数十人のユーザーが同じ声明に対して、回線がまだ復旧していないと回答しました。

2 月 19 日 21:20 GMT+1 更新: Vodafone は、固定電話で発生した可能性のある障害に対する補償メッセージを顧客に送信し始めました。これは、現在の請求期間中に消費される25 GB の追加モバイル データです。