Pixel の度重なる失敗で、美徳は注意力にあることを Google に思い出させる

Googleは今年、これまで以上に丸みを帯びた素晴らしい携帯電話を2台発売した。この世代の Pixel 3 とPixel 3 XL を使用すると、最も繰り返し起こる悪夢のように、前に進むにつれて遠ざかっていくように見える何かを指先でこするのをやめ、それをきっぱりと掴むことができます。私が話しているのは、今年の最高のハイエンド製品と比較して、もう 1 つの選択肢で大衆に疑念を抱かせるために、最高の端末の王座を争うことができる携帯電話を持つことについてです。

少なくとも、ほんの数週間前に私たちが端末を分析したときはそう見えました。私の同僚のニコラス・リベラ自身の言葉では次のように述べられています。

「Google の歴史で初めて、期待と一致しました。そのため、間違いなく、昨年最高の Android スマートフォンの 1 つとなりました。」

おそらく端末を数日間テストした後に気付かなかった詳細、または少数ではあるが重要ではない数のデバイスに現れる詳細が明らかになり始めるまで。これから見ていきますが、多くのケースがあります。そしておそらく、これは Google におけるより大きな問題の兆候です。

https://hipertextual.com/analisis/google-pixel-3-xl

致命的なエラー

Pixel のこうした不幸の最新の原因は、カメラ アプリケーションの「致命的なエラー」にあり、数週間前からRedditのスレッドや Google のサポート フォーラムを通じて一部のユーザーが報告し続けています。このエラーと少なくとも 1 つの同様のエラーは、一部のユーザーが QR コード リーダーなどのサードパーティ アプリを介してカメラ アプリにアクセスしようとすると発生します。これが完了すると、カメラは無効になり、デバイスが再起動されるまでカメラや懐中電灯にアクセスできなくなります。

しかし、この再起動がすべてのケースを解決するわけではありません。どうやら、エラーはデバイス自体のハードウェアまたは公式のGoogleファームウェアで見つかる可能性があるため、デバイスを工場出荷時設定にリセットすることも決定的な解決策ではありません。

Android を Google のデバイスと同じように扱う人は誰もいないと主張する人にとって残念なことに、この間違いは目新しいものではありません。第 1 世代と第 2 世代の Pixel の両方で同様の障害がすでに報告されています。オーウェン・ウィリアムズは、携帯電話のカメラを完全に無効にするこのエラーによって自分のデバイスがどのような影響を受けるかをChargedで報告しており、サポートからは、このエラーに遭遇しているのは彼だけではないことが認識されていますが、彼を黙らせるためにそれについてあまり多くの説明はしないように自分自身を制限しています。それ以上の詳細は、 Buzzfeedからの次の声明以外にはあまりありません。

「私たちはこの障害に関する報告を検討し、今後数週間以内に利用できる解決策を特定しました。」

今のところ詳しい情報がなければ、価格が 1,000 ドル/ユーロ近くあり、素晴らしいカメラを搭載した携帯電話を何十人、何百人? のユーザーが使用することはできず、Google も測定を行っていないようです。少なくともコミュニケーションの面ではそうではありません。保証すらありません。 3週間前にGoogleサポートフォーラムでウィリアムズ自身からのコメントを拾う。

「私が見つけた唯一の短期的な解決策は、サードパーティのアプリがアクセスできないようにすることです。これにより、カメラの機能は維持されます。非常に迷惑で、サポートに問い合わせると、サポートに問い合わせると「既知のバグ」のようです。」 t 「ハードウェアの交換を行います。」

最初ではないし、おそらく最後でもない

以前、Pixel 3 XL に影響を与える、それほど広範囲ではない、そして確かにより興味深い別のバグを確認していました。その中で、すでに物議を醸している別の「ノッチ」が電話の側面に現れました。この場合、それはやや軽微なエラーであり、ソフトウェアによって完全に解決できました。

バグによりPixel 3 XLに新たな「ノッチ」が追加される

Pixel 3 で多くの人を躊躇させた機能の 1 つは、メモリ量が限られていることです。 4 GB の RAM を搭載しているので、アプリケーションを閉じて 2 つまたは 3 つのアプリケーションを切り替えるのにそれほど時間はかかりませんでした。結果？たとえば、カメラ アプリケーションを開くと、Spotify アプリケーションが閉じて、音楽の再生が終了します。これは RAM の量だけが原因ではなく、その管理に何らかの問題があったことが原因でした。 Google はそれを修正すると約束しました。

GoogleはPixel 3の最も厄介な問題の1つを解決すると約束している

Pixel 3 のもう 1 つの物議を醸すポイントは、背面の仕上げです。マットなポリッシュですが、非常に傷がつきやすいため、一部のユーザーにとっては試練となっています。 Erica Griffin によるこのビデオに見られるように、これらの一部は柔らかくなり、石鹸と水で除去することもできますが、他のユーザーにとってはうまくいきません。

しかし、Pixel 3 に関するエラーの最も関連性の高いケースの 1 つは、そのカメラに関連したものでもあります。影響を受けたユーザーは、今回も少なからずいたようですが、携帯電話で撮影して保存した写真が表示されませんでした。このバグは、今日私たちをここに連れてきたものと同様、以前の Pixel 世代からも受け継がれています。 Android Policeで読んだとおり、Google は 3 世代すべてのMade by Google携帯電話のアップデートを約束しました。

弱点、チャンス？

モバイル機器やテクノロジー機器全般の大手メーカーは、時折大きな障害に直面し、多かれ少なかれ理解のあるユーザーがその解決策を探しているという状況に直面しています。ここで生じる問題は、 Google が自社が主張するレベルに達することを望んでいないように見えることです。

私たちはこれらすべてのユーザーに対応しなければならず、潮が引いて何も起こらなくなるまでダイバーを演じようとしてはなりません。もちろん、これらすべての失敗は、Google と Google が開発してきた優れた携帯電話シリーズにとって次から次へと打撃を受けますが、必要な費用を負担し、顔と解決策を示して、Pixel が傷つかないという自信を固める機会でもあります。彼らはあなたを放置するつもりです。または、そうであれば、Google があなたを迎えに来ます。しかし、彼はそうなりたくないのです。