Apple のキーボード修理プログラムの詳細

金曜日、 Appleは最終的に バタフライ機構のキーボードに問題があることを認め、ラップトップが保証期間外であっても顧客に無償でキーボードを交換すると記載したサポート文書を公開した。

今回MacRumorsは、金曜日に配布された同社内で回覧された内部文書に基づいて、プログラムの詳細を記載したレポートを発表した。最もよく寄せられる質問の 1 つである「お客様がキーボードを修理しようとした場合でも、修理されます。」に答えます。

しかしおそらく最も重要な点は、過去に保証期間外にキーボードの修理代金を支払った場合、Apple はその代金を返金するということです。リクエストするには、電話、チャット、Web 上のフォーム、または電子メールで会社に連絡する必要があります。

キーボード周りの破損、ぶつけた、破損した場合も修理を承ります。但し、液不良が発生した場合は無償修理の対象外となります。

同社はキーボードの修理に5日から7日かかると見積もっているが、修理するラップトップの数が非常に多い場合は期間が長くなる可能性がある。特に言及されていませんが、エラーが再度発生した場合に備えて、プログラムを複数回使用することもできます。

Apple が 2015 年または 2016 年の MacBook のキーボードを 2017 年のキーボードに置き換えるかどうかは明らかではありません。理論的には、その方が動作が良く、故障も少なくなります。 MacRumorsによると、そうなる可能性は高いそうです。

キーボードを無料で修理できる機器は次のとおりです。

• MacBook (Retina、12 インチ、Early 2015)
• MacBook (Retina、12 インチ、Early 2016)
• MacBook (Retina、12 インチ、2017)
• MacBook Pro (13 インチ、2016、2 つの Thunderbolt 3 ポート付き)
• MacBook Pro (13 インチ、2017、2 つの Thunderbolt 3 ポート付き)
• MacBook Pro (13 インチ、2016、4 つの Thunderbolt 3 ポート付き)
• MacBook Pro (13 インチ、2017、4 つの Thunderbolt 3 ポート付き)
• MacBook Pro (15 インチ、2016)
• MacBook Pro (15 インチ、2017)