9月2日、サムスンはバッテリーに欠陥があり、基本的に充電中に端末が爆発する可能性があるため、すべてのGalaxy Note 7のリコールを発表した。 2016 年最高のスマートフォンの1 つと考えられる製品の発売に暗雲をもたらす恐ろしいニュースです。
サムスンは、問題が発生するデバイスの数は最小限であると保証していますが、噂や憶測が今日の主流となっています。本日、同社はNote 7の問題をできるだけ早く解決するために講じた手順を説明するプレスリリースを発行しました。これらの声明は、良いタイミングで行われ、安心を伝えようとしており、会社が事件をできるだけ早く解決するために可能な限りのことを行っていることを伝えようとしています。
- サムスンは、アクティベートされたすべての Note 7 デバイスにダイレクト メッセージを送信し、携帯電話の電源を切り、できるだけ早く販売場所に返却するよう求めました。
Samsung は、Note 7 を購入した顧客に連絡し、デバイスの返品と交換の手順について知らせています。
Note 7の交換は今週月曜日、9 月 19 日から始まります。
サムスンは、そのスマートフォンが問題のない新しいデバイスの一部であることを明確に示すバッジを箱に貼り付け、消費者に安心感を与えます。
同社は、「製造において最高の品質を保証し、最高の品質基準が満たされることを保証する」ためにすべてのサプライヤーと協力しており、厳格な検査の結果、問題が解決されたと確信していることを保証する。また、関連する規制当局と連絡を取り続け、問題を解決するために講じているすべての手順と措置を説明しています。