ブリュッセルがAirbnbにモーニングコールを提供

欧州委員会はかねてより、加盟国で事業を展開している最も人気のあるテクノロジー企業数社に発注を呼びかけてきた。少し前までは、新しい働き方モデルとその不安定さに注目が集まっていましたが、今はAirbnbとその価格政策の番です。

この意味で、欧州によれば、Airbnbはすべての加盟国で施行されている消費者規則を遵守していないことになるという。この時点で不公正な取引方法を行使することになると考えられる。司法・消費者・男女平等部門の責任者ベラ・ジョルバ氏によると、同社は8月までに一連の変更を加える必要があるという。

「ますます多くの消費者がオンラインで休暇を予約しており、この分野は観光客に多くの新たな機会をもたらしています。しかし、人気があるからといってEUの消費者基準に従わない言い訳にはなりません。私は彼らがサービスの代金を支払い、公正なルールを持つことを期待しています。」たとえば、オーナーによる宿泊施設のキャンセルについては、Airbnb が適切な解決策を迅速に講じることを願っています。」

ヨーロッパの期限に達するには、 Airbnb はウェブで検索する際の価格の表示方法を変更する必要があるでしょう。現在のところ、追加料金は反映されていません。欧州連合の場合、最終価格は顧客が最初に目にする価格である必要があります。彼らはまた、「消費者保護規則が異なる」ため、テクノロジー企業はオファーが民間ホストによって行われたのか専門家によって行われたのかを明記する必要があるとも付け加えた。

ヨーロッパがAirbnbに要求するもう1つの要件は、彼らが定めた法的条件に関連しています。少なくともヨーロッパでは、 「契約が終了した場合にどのような条件が有効であり続けるかを一方的かつ正当な理由なく決定することはできない」とテクノロジー企業に警告し、影響を受けるユーザーに通知せずにこれらの条件を変更することは不可能であると警告している。 。委員会にとって、明確に定義された返金および補償ポリシーと、ユーザーが必要と判断した場合に利用可能な法的救済に訴えることを妨げない法的条文が必要です。最後に、委員会にとって、法律文書が 100% 読みやすい言語でユーザーに提供されることが不可欠です。