オーストラリア、以前修理したiPhoneを非公式部品で修理しなかったとしてAppleに罰金

オーストラリアの連邦裁判所は、同国の競争・消費者委員会に有利な判決を下し、これまで非標準部品を使用して修理していたiPhoneとiPadの修理を拒否したとして、 Appleとその現地関連会社に660万ドルの罰金を課した。

当時、 Appleはさまざまなメディアで、多くの人に表示されたエラー53は、Touch IDコンポーネントを非公式部品と交換したときに発生したと説明しました。これを行うと、センサーとユーザーのセキュリティ データが保存されているセキュア エンクレーブ間のセキュリティ チェックに失敗します。このエラーによりデバイスが動作不能になりました。

しかし、2016 年 2 月に同社はエラーを修正するパッチをリリースし、数千台のデバイスが再び動作できるようになりました。ソフトウェア ソリューションの性質上、iTunes を使用して Mac または PC から必ず実行する必要がありました。

Appleは、実際には修理できるにもかかわらず、iOSデバイスを修理できないと主張し、少なくとも275人の顧客を混乱させたことを認めた。オーストラリアの競争・消費者委員会によると、同社は役職変更後、さらに少なくとも5000人に連絡を取り、補償を申し出たという。同社はまた、電子機器の保証問題に関連するオーストラリア現地の法律に正しく対応できるよう従業員の訓練を強化すると述べた。