Appleは、発信者が応答する前に相手の声を聞いたり見たりすることができたFaceTimeの障害について謝罪する声明を発表した。
「Appleのサーバー上のグループFaceTimeの問題を修正し、来週この機能を再度有効にするシステムアップデートをリリースする予定です。問題を報告してくれたトンプソン家に感謝します。影響を受けた顧客と消費者、そして関係者全員に心よりお詫び申し上げます」このセキュリティ問題により、プロセスが完了するまでお待ちいただきますようお願いいたします。」
「当社のエンジニアリング チームがバグの再現に必要な詳細を把握した直後に、グループ FaceTime 機能を無効にし、修正に取り組み始めたことをユーザーに安心していただきたいと考えています。当社では、受信したプロセスの改善に取り組んでおり、エスカレーションを行っています」これらのレポートは、可能な限り短期間で適切な人々に届けられるよう、当社製品のセキュリティを非常に真剣に受け止めており、Apple のお客様の信頼を獲得するために全力を尽くしています。
この問題を発見した Apple は、通話相手が応答する前に相手の声を聞いたり見たりできるようにする FaceTime のバグを修正するために、今週システム アップデートを行うことを約束しました。しかし声明では、来週到着することが確認されている。一方、文中に示されているように、機能は無人のままです。
この障害は、公表される 4 日前の 1 月 25 日に報告されました。そのため、同社は、このような問題を報告するプロセスを迅速化し、適切な担当者にできるだけ早く連絡するための新しい方法を模索することを明らかにしました。